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中消协:仅提供“扫码点餐” 侵害消费者公平交易权

神州新闻网 http://www.shenzhounew.cn 2021-03-27 20:23 出处:网络 作者:[db:作者]编辑:@神州新闻网
  到餐厅用餐时,有些餐厅不提供人工点餐,甚至不提供现场菜单,消费者只能关注公众号或小程序后进行“扫码点餐”。对此,中消协3月25日对外表示,仅提供“扫码点餐”侵害消费者的公平交易权,涉嫌过度收集消费者

  到餐厅用餐时,有些餐厅不提供人工点餐,甚至不提供现场菜单,消费者只能关注公众号或小程序后进行“扫码点餐”。对此,中消协3月25日对外表示,仅提供“扫码点餐”侵害消费者的公平交易权,涉嫌过度收集消费者个人信息,不提供现场菜单有损消费者的知情权,新技术应用不应成为特殊消费群体的消费阻碍。

  中消协表示,消费者到餐厅就餐,并无必要提供手机号、生日、姓名、地理位置、通讯录等与餐饮消费无关的信息。一些餐厅不再提供人工点餐,要求现场就餐消费者先关注公众号或小程序,再进行扫码点餐,借此获取消费者的个人信息,不仅违反法律规定的收集、使用个人信息的合法、正当、必要原则,涉嫌对消费者个人信息的过度收集,而且,如果保管不善,消费者个人信息还有被泄露、丢失的风险。

  餐厅经营者不提供人工点餐服务,只提供扫码点餐,侵害了消费者的公平交易权,是设定不公平、不合理的交易条件,对现场就餐消费者的一种强制交易行为。

  中消协表示,餐饮业属于服务业,餐饮业创新应当多从消费者角度换位思考,诚信经营,公平相待,在尊重消费者意愿的基础上,努力为消费者提供更多、更好的服务。技术进步应当让消费者享受发展红利,而不是成为经营者商业欺凌的工具。

(责任编辑:柯晓霁)

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